CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN TẠI MÁY TÍNH BẢO LỘC 1989PC

Máy tính Bảo Lộc 1989PC luôn nỗ lực mang đến sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Dưới đây là chính sách đổi trả và hoàn tiền chi tiết, áp dụng cho các sản phẩm mua tại showroom của chúng tôi.

1. THỜI GIAN VÀ ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG

Thời gian áp dụng:

  • Trong vòng 30 ngày đầu kể từ ngày mua và sử dụng sản phẩm linh kiện máy tính, khách hàng có thể yêu cầu trả lại sản phẩm và nhận hoàn tiền sau khi trừ chi phí khấu hao dựa trên số ngày sử dụng thực tế.

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không trầy xước, đầy đủ phụ kiện và hộp đựng.
  • Sản phẩm vẫn thuộc diện bảo hành theo chính sách của Máy tính Bảo Lộc 1989PC.
  • Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm sau:
    • Phụ kiện máy tính.
    • Linh kiện niêm phong Seal.
    • Sản phẩm đã kích hoạt bản quyền (Laptop, Macbook, Phần mềm).
    • Sản phẩm đặt hàng theo yêu cầu đặc biệt.

Chi tiết chính sách bảo hành: Xem tại đây

2. CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

  • Lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
  • Lỗi do vận chuyển: Sản phẩm bị hỏng, móp méo trong quá trình giao hàng.
  • Gửi sai sản phẩm: Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.
  • Lỗi do người sử dụng hoặc không phù hợp nhu cầu: Áp dụng khấu hao theo thời gian sử dụng.

3. CHI TIẾT CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

3.1 Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất

Áp dụng cho: Máy tính, Linh kiện, Phụ kiện, Laptop, Tablet, Camera.

  • Đổi hoặc hoàn trả trong 1 ngày đầu: Sản phẩm phải không trầy xước, nguyên vẹn như mới và đầy đủ phụ kiện.
  • Đổi sản phẩm: Cùng model, màu sắc, dung lượng. Nếu hết hàng, sẽ đổi sản phẩm tương đương hoặc cao hơn về giá trị.
  • Sau 6 tháng: Sản phẩm lỗi được gửi bảo hành theo quy định của hãng.
  • Trả sản phẩm: Chúng tôi sẽ kiểm tra và thông báo giá trị thu lại ngay tại cửa hàng.

3.2 Sản phẩm không lỗi – Đổi trả theo nhu cầu

Áp dụng cho: PC trọn bộ, Máy bộ, Linh kiện máy tính, Màn hình, Laptop, Notebook.

  • Khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác hoặc trả sản phẩm sẽ được kiểm tra tình trạng và báo giá trị thu lại tại cửa hàng.
  • Điều kiện hàng hóa áp dụng theo mục 3.1.

3.3 Sản phẩm lỗi do người sử dụng

  • Không áp dụng đổi trả cho sản phẩm bị lỗi do người sử dụng và không đủ điều kiện bảo hành.
  • Hỗ trợ: Chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành. Khách hàng chịu phí sửa chữa và vận chuyển.

4. QUY ĐỊNH TÍNH PHÍ KHẤU HAO KHI ĐỔI TRẢ – HOÀN TIỀN

Phí khấu hao được tính từ ngày khách hàng nhận sản phẩm, dựa trên giá bán trên hóa đơn hoặc phiếu xuất bán hàng.

Thời gian sử dụng Phí khấu hao
Trong 30 ngày đầu 20%
Mỗi tháng tiếp theo Thêm 5%/tháng
Vượt quá 6 tháng Khấu hao theo giá thị trường

Điều kiện áp dụng:

  • Sản phẩm không bị trầy xước, nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện.
  • Trường hợp đặc biệt:
    • Sản phẩm trầy xước: Khấu hao từ 20% trở lên tùy tình trạng.
    • Mất hộp, phụ kiện: Khấu hao thêm từ 10% – 20% tổng giá trị sản phẩm.
    • Các trường hợp khác: Thỏa thuận riêng với khách hàng.

5. THỜI GIAN XỬ LÝ ĐỔI TRẢ

  • Vui lòng thực hiện đổi trả sau 8:00 sáng các ngày trong tuần (trừ chiều Chủ Nhật).

6. CAM KẾT TỪ MÁY TÍNH BẢO LỘC 1989PC

Chúng tôi cam kết luôn đồng hành và hỗ trợ Quý khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ trực tiếp tại showroom hoặc qua các kênh hỗ trợ của chúng tôi.

Địa Chỉ:

  • Chi nhánh 1: 386 Trần Phú – TP. Bảo Lộc – Lâm Đồng.
  • Chi nhánh 2: 05 Nguyễn Công Trứ – Phường 8 – TP. Đà Lạt – Lâm Đồng.

Hotline:

Giỏ hàng
Chi nhánh Bảo Lộc Chi nhánh Đà Lạt Chi nhánh Bảo Lộc Chi nhánh Đà Lạt Chi nhánh Bảo Lộc Chi nhánh Đà Lạt
Lên đầu trang